refund-policy-title

1. Overview 1. نظرة عامة

At Wafeeq, we are committed to providing high-quality educational content. We understand that sometimes a course may not meet your expectations, and we offer a fair refund policy to ensure your satisfaction. في وفيق، نحن ملتزمون بتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة. نحن نتفهم أن الدورة قد لا تلبي توقعاتك أحياناً، ونقدم سياسة استرجاع عادلة لضمان رضاك.

2. Eligibility for Refund 2. شروط الأهلية للاسترجاع

You are eligible for a full refund if: أنت مؤهل للاسترجاع الكامل إذا:

You request a refund within 14 days of purchase طلبت الاسترجاع خلال 14 يوم من الشراء
You have completed less than [max_progress]% of the course content أكملت أقل من [max_progress]% من محتوى الدورة

3. Non-Refundable Items 3. العناصر غير القابلة للاسترجاع

            
                    Courses purchased with a promotional discount of 50% or more
                    الدورات المشتراة بخصم ترويجي 50% أو أكثر
                
                    Bundle purchases (partial refunds may be considered)
                    مشتريات الباقات (قد يتم النظر في الاسترجاع الجزئي)
                
                    Courses where certificates have been issued
                    الدورات التي تم إصدار شهادات لها

4. How to Request a Refund 4. كيفية طلب الاسترجاع

Log in to your account سجل الدخول إلى حسابك
Go to the Refund Request page اذهب إلى صفحة طلب الاسترجاع
Select the course and provide the reason for refund اختر الدورة وقدم سبب الاسترجاع
Submit your request أرسل طلبك

5. Processing Time 5. وقت المعالجة

Refund requests are typically processed within 3-5 business days. Once approved, the refund will be credited to your original payment method within 7-14 business days, depending on your bank. تتم معالجة طلبات الاسترجاع عادةً خلال 3-5 أيام عمل. بمجرد الموافقة، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل، حسب البنك.

6. Contact Us 6. تواصل معنا

If you have any questions about our refund policy, please contact our support team. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم.

Refund Policy سياسة الاسترجاع